Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Daniel Kourie UG (haftungsbeschränkt), Rubensstraße 9, 12159 Berlin (nachfolgend „Praxidesk") und dem Kunden über die Nutzung der KI-gestützten Telefonassistenz für Zahnarztpraxen.
§ 2 Leistungsbeschreibung
Praxidesk stellt eine KI-basierte Rezeption bereit, die folgende Leistungen umfasst:
- Automatische Entgegennahme eingehender Anrufe
- Terminbuchung und -verwaltung über Anbindung an das Praxisverwaltungssystem (PVS)
- Weiterleitung dringender Anliegen an die Praxis
- 24/7-Erreichbarkeit außerhalb der Praxisöffnungszeiten
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Tarif.
§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots von Praxidesk durch den Kunden zustande. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.
§ 4 Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website oder dem individuellen Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
§ 5 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Die für die Einrichtung erforderlichen Zugangsdaten zum PVS bereitzustellen
- Patienten über den Einsatz einer KI-Telefonassistenz zu informieren
- Die geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen einzuhalten
- Den AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) zu unterzeichnen
§ 6 Datenschutz und Vertraulichkeit
Praxidesk verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des Kunden gemäß Art. 28 DSGVO. Details sind im separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt. Praxidesk verpflichtet sich zur Vertraulichkeit aller im Rahmen der Leistungserbringung erlangten Informationen.
§ 7 Verfügbarkeit und Haftung
Praxidesk strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Monatsdurchschnitt an. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Die Haftung von Praxidesk ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 8 KI-Hinweis
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Telefonassistenz KI-basiert arbeitet. Praxidesk übernimmt keine Garantie für die fehlerfreie Erkennung oder Verarbeitung aller Anrufinhalte. Der Kunde ist verpflichtet, die gebuchten Termine regelmäßig zu überprüfen. Praxidesk haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte KI-Verarbeitung entstehen, sofern die Systeme dem Stand der Technik entsprechen.
§ 9 Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: März 2026