Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Daniel Kourie UG (haftungsbeschränkt)
Rubensstraße 9, 12159 Berlin
E-Mail: info@praxidesk.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist oder Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO (Art. 6 Abs. 1) sowie des BDSG.

3. KI-gestützte Telefonie und Sprachverarbeitung

Praxidesk bietet eine KI-gestützte Rezeption für Zahnarztpraxen. Im Rahmen dieses Dienstes werden folgende Daten verarbeitet:

• Telefonnummern eingehender Anrufe
• Sprachdaten während des Telefonats (in Echtzeit verarbeitet)
• Transkriptionen der Gespräche zur Terminbuchung
• Name, Kontaktdaten und Terminwünsche der Anrufer

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse der Praxis an effizienter Terminverwaltung). Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass sie mit einer KI-Assistenz sprechen.

4. Auftragsverarbeitung (AVV)

Praxidesk agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO im Auftrag der jeweiligen Zahnarztpraxis. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird mit jeder Praxis abgeschlossen, der die technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der Patientendaten regelt.

5. Datenspeicherung und -löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Gesprächsdaten werden nach der Verarbeitung und Terminbuchung innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Hosting der Website

Die Website praxidesk.de wird über Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet. Vercel betreibt unsere Auslieferung über ein globales Edge-Netzwerk; Anfragen aus dem EWR werden bevorzugt über europäische Rechenzentren ausgeliefert. Bei jedem Aufruf werden technisch erforderliche Daten (z.B. IP-Adresse, User-Agent, Referrer, Zeitstempel) verarbeitet, um die Auslieferung sicherzustellen und vor Missbrauch zu schützen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem stabilen, sicheren und performanten Webauftritt). Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Datenübermittlung in die USA stützt sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework und ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO.

7. Cookies und Reichweitenmessung

Wir setzen technisch notwendige Cookies (z.B. zum Speichern Ihrer Cookie-Auswahl) sowie optional Analyse-Cookies ein. Beim ersten Besuch zeigen wir Ihnen einen Cookie-Banner, mit dem Sie granular entscheiden können, welche Kategorien Sie zulassen möchten. Ihre Auswahl wird in Ihrem Browser unter dem Schlüssel praxidesk_consent_v1 gespeichert.

Reichweitenmessung mit Google Analytics 4. Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalyse-Dienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google"). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzung der Website pseudonymisiert auszuwerten (z.B. besuchte Seiten, Besuchsdauer, Geräte- und Browser-Typ). Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert (anonymize_ip: true); Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt.

• Zweck: Analyse der Nutzung unserer Website zur Verbesserung von Inhalten und Angebot.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.
• Empfänger: Google Ireland Limited; Google LLC (USA) als Konzern-Sub-Auftragsverarbeiter.
• Speicherdauer: 14 Monate ab letzter Aktivität; danach automatisierte Löschung.
• Drittlandtransfer: Übermittlungen in die USA stützen sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework und ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO.
• Auftragsverarbeitung: Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Widerruf der Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Auswahl zurücksetzen. Der Banner erscheint dann erneut und Sie treffen eine neue Auswahl.

8. Kontaktformular und Lead-Verwaltung

Wenn Sie das Kontaktformular auf praxidesk.de nutzen, übermitteln wir Ihre Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Praxis-Name, Nachricht) an unseren Auftragsverarbeiter Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich) zum Zweck der Lead-Verwaltung und der automatisierten Bestätigungs-Mail.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Lead-Bearbeitung). Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Brevo verarbeitet die Daten ausschließlich auf Servern in der Europäischen Union.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerfüllung nicht mehr benötigt werden — spätestens jedoch nach 24 Monaten ohne weiteren Kontakt. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen unter info@praxidesk.de.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@praxidesk.de

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Stand: 29. April 2026