Was kostet ein verpasster Anruf meine Praxis?
Verpasste Anrufe kosten Ihre Praxis bares Geld. Die tatsächlichen Kosten sind oft höher als gedacht.
- Durchschnittlicher Umsatz pro Zahnarzt-Termin: 200–500 €.
- Bei 10 verpassten Anrufen/Woche: bis zu 260.000 € Umsatzverlust/Jahr.
- 67% der Patienten, die niemanden erreichen, rufen nicht zurück (ADA-Studie).
- Jeder verpasste Anruf ist auch ein potenzieller Neupatienten-Verlust.
Rechenbeispiel
10 verpasste Anrufe/Woche × 300 € Durchschnittswert × 52 Wochen = 156.000 €/Jahr. Das ist mehr als die Jahreskosten von 2 MFA-Stellen – und deutlich mehr als Praxidesk kostet.
Hinzu kommt der indirekte Schaden: Patienten, die nicht durchkommen, wechseln zur Konkurrenz und hinterlassen im schlimmsten Fall negative Bewertungen.
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